cvc88 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

cvc88 (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট cvc88.tech এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") কাছ থেকে কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, গেম খেলা, বেটিং করা বা অন্য কোনো পরিষেবা ব্যবহার করা সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, বা আর্থিক তথ্য।

cvc88 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:

ক) নিবন্ধনের সময় সংগ্রহকৃত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

খ) লেনদেনের সময় সংগ্রহকৃত তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেন আইডি ও রেফারেন্স নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহকৃত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পেজ ও সময়কাল
• রেফারাল সূত্র (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ঘ) গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য:

• খেলা গেমের ধরন ও ফলাফল
• বেট স্থাপনের ইতিহাস
• গেমিং সেশনের সময়কাল
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
• বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও গেমিং পরিবেশ উন্নত করা
• বিজ্ঞপ্তি ও প্রচার: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো (শুধুমাত্র সম্মতি দিলে)
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে যথাযথ সহায়তা প্রদান

cvc88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় ব্যবহৃত সফটওয়্যার ও অবকাঠামো প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলতে
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে সহযোগিতা
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন মালিকের কাছে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে — তবে একই গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় থাকবে

উপরোক্ত তৃতীয় পক্ষগুলো কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারবে। তারা নিজেদের বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

cvc88 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অত্যাবশ্যক — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করে

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

cvc88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে সুরক্ষা প্রদান করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম দিয়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ
• ব্যাকআপ সিস্টেম: নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয়

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকালের নীতি নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• বন্ধ অ্যা কাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য গেমিং ইতিহাস ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে
• প্রযুক্তিগত লগ: সার্ভার লগ ও আইপি ঠিকানা ৯০ দিন সংরক্ষিত থাকে
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথন ২ বছর সংরক্ষিত থাকে

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে অনামীকরণ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

cvc88 আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন

cvc88 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে:

• অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে স্থগিত করা হবে
• সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে
• ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে

cvc88 মূলত বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম। তবে কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যেক্ষেত্রে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর করা প্রয়োজন হয়, সেক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি:

• প্রাপক দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা প্রদান করে
• স্থানান্তরকৃত তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত একই মানের সুরক্ষা পাবে
• ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের দায়বদ্ধতা নিশ্চিত করা হয়

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

cvc88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো নিম্নলিখিত উপায়ে জানানো হবে:

• এই পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় সম্মতি-পপআপের মাধ্যমে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল ২৪/৭ আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা পাওয়া যায়
• জবাবের সময়সীমা: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে; জটিল বিষয়ে ৩০ কার্যদিবস

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সকল অনুরোধ ও অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।